La prestación del Servicio Universal ha sido un aspecto sectorial que siempre ha acaparado la atención de UGT, hasta el punto de ser objeto de un estudio pionero en la materia, allá por finales de 2012. El objetivo primigenio del Servicio Universal (garantizar a cualquier ciudadano, con independencia de donde resida, una conexión a Internet […]
Archive | Regulación
España y las TIC 2T2024: los servicios digitales más usados
En este nuevo repaso de los informes que elabora la CNMC en su Panel de Hogares, queremos traer a colación qué servicios digitales son los más usados por los españoles/as entre las diferentes aplicaciones existentes, desde la mensajería instantánea a las redes sociales, pasando por las app de geolocalización o los motores de búsqueda. Antes […]
Calidad del servicio en España 2T2024
Desde hace una década hemos venido dando cuenta de los informes que, trimestralmente, confeccionaba Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales sobre la calidad que las operadoras de telecomunicaciones ofrecen a la ciudadanía. La Ley General de Telecomunicaciones aprobada a mediados de 2022, en su artículo 69, atribuye esta vigilancia de Calidad del Servicio […]
Telecos continúa siendo el sector con mayor rotatividad de clientes (pero cada vez menos)
No estamos ante una noticia novedosa, pero no por ello debe dejar de mencionarse: el sector de las telecos, año tras año, destaca por la altísima tasa de infidelidad de sus clientes. Así lo hicimos constar en 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 y ahora, de nuevo, en 2023. Algunos lo podrán interpretar como una sana […]
Mercado Telecos septiembre 2024: Orange pierde más de 320.000 accesos
Mes horripilante para MásOrange, que supera unas pérdidas de 324.000 accesos entre todas sus líneas de negocio. En el otro extremo, una recuperada Vodafone y una saludable Movistar, con las OMV continuando a su ritmo de crucero. Panorámica general Poco volumen en general, salvo en el llamativo caso de la telefonía fija, que sufre otro […]